Chez Riviera Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante; toutefois, nous défendons le principe du jeu responsable et pensons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble lié à une dépendance marquée aux jeux, caractérisé par des difficultés à limiter le temps ou l'argent consacrés au jeu et susceptible d'engendrer des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour la suspension de son activité de jeu pendant une période définie.
- Définir une limite sur le montant d'argent pouvant être déposé, sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, pour toute augmentation d'une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de préciser que notre personnel n'a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu'elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai-je déjà tenté de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise-je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache-je à mes proches le fait que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un être cher ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est temps d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide: ce n’est pas un signe de faiblesse, mais au contraire une marque de force et de sagesse.
Notre équipe reste aussi à votre écoute si vous désirez évoquer des problèmes liés au jeu. Sans porter de jugement, nous chercherons à vous proposer toutes les solutions et l’assistance possibles. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
